Política de devoluciones y reembolsos en línea

Debido a la naturaleza altamente perecedera de los mariscos frescos, congelados y vivos, todas las ventas son finales. Una vez que un pedido ha sido completado, recogido o entregado, no podemos aceptar devoluciones ni cambios. No aceptamos devoluciones de productos alimenticios bajo ninguna circunstancia para asegurar el estricto cumplimiento de las normas de salud y seguridad.

Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si hay un problema con su pedido, con gusto lo resolveremos bajo las siguientes condiciones:

• Plazo para informar: Cualquier problema relacionado con artículos faltantes, artículos incorrectos o problemas de calidad debe informarse dentro de las 2 horas posteriores a la entrega o recogida.
• Prueba del problema: Para iniciar un reclamo, debe enviarnos un correo electrónico a [Insertar dirección de correo electrónico] o llamar al 973-684-4858. Debe proporcionar su número de pedido y fotografías claras del producto y el empaque en cuestión.
• Resolución: Los reclamos aprobados se resolverán mediante el reemplazo del producto, un crédito en la tienda o un reembolso al método de pago original, a discreción de la gerencia.

• Pedidos de productos frescos/congelados: Debido a que obtenemos y cortamos nuestro pescado diariamente para garantizar la máxima frescura, los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez que han entrado en proceso.
• Plazo de cancelación: Si necesita cambiar o cancelar un pedido, debe comunicarse con nosotros al menos 24 horas antes de su hora programada de entrega o recogida.

Si elige la opción "Recogida en tienda", su pedido se retendrá hasta el cierre del negocio en la fecha seleccionada. Dado que los mariscos deben mantenerse bajo un estricto control de temperatura, los pedidos no reclamados se desecharán al final del día. No se emitirán reembolsos ni créditos por pedidos de recogida olvidados o no reclamados.